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现在美容院成为火爆行业,开美容院的比力多!可是真真做到连续盈利的又能有几个呢?1、气氛渲染。促销时的气氛是热烈激动诱人的,正常谋划时的气氛是温馨浪漫宜人的,整体气氛给人轻松愉悦亲切的感受。
2、接待礼仪。微笑、主动、大方、热情的接待礼仪,语言专业,朴素而绝不夸张,接待法式规范统一而又严谨。3、服务内容。
服务项目有特色,内容富厚,项目卡的设计精致精巧,服务项目体现专业高品质的特征。4、专业手法。
美容或美体师的手法专业、娴熟、细致,给客人一种舒服、放松的感受享受。打造服务力关键在于细节。细节之处才气显现服务的力度与气力,同时,细节之处更兀现的是谋划的精度。
打造服务力,其实就是打造一种字斟句酌的谋划模型。注意事项美容院需要一个优秀的谋划者或一个优秀的院长来执行这一能力。
谋划者要能管。管什么呢?如天天的流水,员工的状态,主顾的变化,市场的动态和成本控制等。美容院院长要能管。如天天的早晚例会,天天的流水,员工的士气,主顾的变化,促销方案的制定和实施等,这些事情内容可以以表格的形式举行科学化、尺度化地统筹治理。
美容院的销售造就能力。美容院要建设自己的人才(技师)的造就机制,形成“传、帮、带”与正规教育培训相联合的模式特色。造就美容师从不会到会,从会到精的销售本事。美容师对销售政策的执行能力。
体现在美容师对销售政策的明白、支持和执行方面,美容院可以通过销售治理制度来促成这一点。美容师的销售能力。
销售是需要技巧的。这些技巧必须通过美容师的口说出来,通过某些特定的方式做出来。销售能力可以归纳综合为三点:一是语言相同能力技巧,二是现场察言观色的能力技巧,优秀的美容师可以在短短一两句话的交流中发现主顾的需求和潜在需求,同时,通过巧妙地运用语言技巧和视察能力引导主顾完成生意业务。
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